Tema 3: El Ciclo de Deming

 

El ciclo de Deming

William Edwards Deming

William Edwards Deming (14 de octubre de 1900-20 de diciembre de 1993) fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial. Su obra principal es Out of the Crisis (1986)

El ciclo de Deming

 

PLANEAR: analizar, fijar los objetivos deseados y los indicadores adecuados para medir los cambios. Preparar un plan de mejora con cronograma y lista de recursos requeridos. ¿QUÉ? Hacer ¿CÓMO? Lo vamos a hacer

HACER: ejecutar o llevar a cabo lo planificado (implementar)

VERIFICAR: revisar los resultados de la implementación (parcial o total)

ACTUAR:

1. Tomar medidas correctivas para eliminar las desviaciones respecto a los objetivos.
2. 2. Asegurar los resultados alcanzados, estandarizar la mejora, establecer acciones que garanticen la mejora.

 

El ciclo de Deming : planear

El ciclo de Deming : Hacer

Formación del personal que deba aplicar las soluciones propuestas.

Verificación de la aplicación de las medidas correctivas definidas en el plan.

Introducción de modificaciones si no ha sido positivo el resultado de las medidas correctivas.

Anotación del trabajo desarrollado y de los resultados obtenidos.

La formación del personal es necesaria para una adecuada comprensión y familiarización con las medidas correctivas que se hayan definido.

El paso siguiente consiste en aplicar las medidas correctivas en la forma señalada y verificar si tales medidas se aplican de la forma definida.

 

El ciclo de Deming : verificar

Check significa verificar.

Es necesario controlar si lo que se ha definido se desarrolla correctamente.

Lo primero que debe hacerse es fijar:

Qué vamos a controlar

Cuándo lo haremos

Dónde se piensa controlar.

 

 

El ciclo de Deming : Actuar

 

Act (actuar) significa estandarizar.

La fase Act sirve para normalizar la solución y establecer las condiciones que permiten mantenerlo.

Dos situaciones pueden darse:

Se ha alcanzado el objetivo

No se ha alcanzado el objetivo

 

Se ha alcanzado el objetivo

•       No modificar la situación y normalizar las medidas correctivas,

•       modificaciones aplicadas (procesos,operaciones y procedimientos).

•       Ampliar la comprensión y la formación.

•       Verificar si las medidas correctivas normalizadas se aplican correctamente y si resultan eficaces.

•       Continuar operando en la forma establecida.

 

No se ha alcanzado el objetivo.

•       Examinar todo el ciclo desarrollado para identificar errores.

•       Empezar un nuevo ciclo PDCA.

 

 METODO PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

 

Paso 1: Selección del problema principal PLANIFICAR

Selección del problema principal a través de Técnica de Lluvia de ideas

 

Paso 2: Matriz de Principales Problemas en la Empresa.

PLANIFICAR

Se selecciona el principal o los principales problemas que

analizaremos y enfrentaremos en las siguientes etapas.

Paso 3: Selección del problema principal.

PLANIFICAR

Se selecciona el problema con mayor valor global

 

Paso 4: Análisis y determinación de las causas raíces (C&E Diagram). 

Paso 5: Determinación de prioridades en las Acciones (Pareto). 

Paso 6: Desarrollar alternativas de solución.

Las alternativas de solución se aplican  a las causas identificadas, para lo cual es importante establecer indicadores que permitan su control y medición.

 

Paso 7: Implementar las acciones seleccionadas.