Alejandro Gabriel Canales Rivera

El Consumidor Un consumidor puede referirse a una  persona que consume un determinado producto de manera habitual .    En economía, se denomina consumidor a  uno de los agentes económicos que intervienen en la cadena productiva . Todo consumidor posee una serie de necesidades que satisfacer, y lo hace gracias al intercambio de dinero por los bienes y servicios ofertados que desea, y que le brinda un productor o proveedor. Cuando es referido a la actividad económica, el término tiene como sinónimos compradores, cliente o usuario. Los consumidores son por lo general el último peldaño de la cadena productiva. Son quienes compran el producto o el servicio ya elaborado y quienes le dan uso. El consumidor es uno de los agentes elementales de las operaciones comerciales de la sociedad de consumo. Las estrategias de mercadeo o  marketing  están orientadas a este,...

Material de Estudio Tema 1: El Comportamiento del Consumidor (.doc) Material de Estudio Tema 1: El Comportamiento del Consumidor (.ppt)

El Proceso de compra El ciclo de compra por el que pasa el consumidor desde que es consciente de la necesidad que tiene hasta que ejecuta la decisión de compra y adquisición del producto o servicio. Es importante conocer en qué fase se encuentra nuestro cliente, así podremos orientar nuestra estrategia de marketing de contenidos a ofrecerle en cada momento el contenido más adecuado.   Fase 1. Concienciacion de Necesidad y Atención.  El usuario está interesado en un tema, es consciente de su necesidad o problema. Por ejemplo: es la fase en la que vemos que nuestro ordenador ya no funciona bien o simplemente queremos uno más moderno. En esta fase damos respuesta a: ¿Cómo podemos solucionarlo? En este punto,  el cliente puede o no saber qué resolverá su problema. Pueden estar conscientes de que quiere cambiar su realidad o situación . O pueden tener una idea de lo que lo ayudará, pero no está seguro de qué marca, producto, servicio o solución proporci...

Material de Estudio Tema 2: El Proceso de Compra (.doc) Material de Estudio Tema 2: El Proceso de Compra (.ppt)

Marketing Marketing es la disciplina que se dedica al análisis del comportamiento del MERCADO para basar su gestión comercial al fin de retener y fidelizar clientes a través de la satisfacción de sus necesidades. Según  Philip Kotler  consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios.   Marketing Aspectos   El marketing busca crear valor para los clientes a través de bienes y servicios que logren satisfacer sus necesidades. El marketing no solo se dirige a los consumidores finales, también hay una parte del marketing que se encarga de atender las necesidades de otras empresas. Dependiendo de la demanda que se desee atender, habrá un marketing de consumo y un marketing industrial.   La demanda de bienes y servicios Comercialización: Según Kotler (1995), el proceso de comercialización incluye cuatro aspec...